Processi

Il successo di una società è determinato in gran parte dall’efficacia dei processi. Per “processo” si intende la successione di fenomeni che regola le attività all’interno di una azienda. Per funzionare, un processo ha bisogno sia di persone competenti, in grado di padroneggiare i propri compiti, sia di attività svolte in modo ordinato ed immediato.

Come spiega Paolo Gallo nel settimo capitolo del suo “Diario di Volo”, la digitalizzazione  è utile anche in questo contesto, per raccogliere dati, analizzarli e capire come farli dialogare tra loro. L’asset più importante resta in ogni caso il capitale umano: da qui passa l’innovazione dei processi.

Il cambiamento è frutto del mindset e delle azioni delle persone: ripensare l’approccio aziendale in favore dei bisogni derivanti dalle nuove tecnologie significa anche assicurarsi che il capitale umano sia pienamente coinvolto nella mission e nei processi. Solo così, solo insieme, si può cambiare in meglio.